Jou grootformaat-inkspuitdrukker is hard aan die werk en druk 'n nuwe banier vir 'n komende promosie. Jy kyk na die masjien en sien dat daar strepe in jou beeld is. Is iets fout met die drukkop? Kan daar 'n lek in die inkstelsel wees? Dit is dalk tyd om 'n grootformaat-drukkerherstelmaatskappy te kontak.
Om jou te help om 'n diensvennoot te vind om jou weer aan die gang te kry, is hier die vyf belangrikste dinge om na te kyk wanneer jy 'n drukkerherstelmaatskappy huur.
Meerlaagondersteuning
Sterk Verhoudings met Vervaardigers
Voldienskontrakopsies
Plaaslike Tegnici
Gefokusde kundigheid
1. Meerlaagondersteuning
Is u op soek na 'n onafhanklike dienstegnikus of 'n maatskappy wat spesialiseer in u toerusting?
Daar is 'n groot verskil tussen die twee. 'n Maatskappy wat spesialiseer in drukkerherstelwerk sal lae van diens en kundigheid bied. Jy huur nie net een tegnikus nie; jy huur 'n volledige ondersteuningstelsel. Daar sal 'n volledige span beskikbaar wees om jou drukker te ondersteun, insluitend alles wat daarmee gepaardgaan:
Toepassings
Sagteware
Ink
Media
Voor- en naverwerkingstoerusting
En as jou gewone tegnikus nie beskikbaar is nie, sal die drukkerherstelmaatskappy ander beskikbaar hê om jou te help. Klein, plaaslike herstelwinkels en vryskutwerkers sal nie dieselfde vermoëns hê nie.
2. Sterk verhoudings met vervaardigers
As jou drukker 'n spesifieke onderdeel benodig wat op terugbestelling is, hoe lank sal jy bereid wees om daarvoor te wag?
Aangesien klein herstelwinkels en gekontrakteerde tegnici nie in een tipe toerusting of tegnologie spesialiseer nie, het hulle nie noue verhoudings met drukkervervaardigers of die drang om prioritisering te kry nie. Hulle kan nie probleme na die OEM se topbestuur eskaleer nie, want hulle het nie die verhoudings nie.
Drukkerherstelmaatskappye maak dit egter 'n prioriteit om noue verhoudings en vennootskappe met die vervaardigers wat hulle verteenwoordig, te bevorder. Dit beteken dat hulle 'n interne verbintenis het en meer invloed sal hê om vir jou te kry wat jy nodig het. Daar is ook 'n goeie kans dat die herstelmaatskappy reeds 'n voorraad onderdele byderhand het.
Daar is 'n klomp drukkervervaardigers daar buite en nie elke maatskappy sal 'n vennootskap met elke handelsmerk hê nie. Wanneer jy drukkerherstelmaatskappye ondersoek, maak seker dat hulle 'n noue verhouding het met die vervaardiger van jou drukker en enige drukkers wat jy in die toekoms mag oorweeg.
3. Verskeie dienskontrakopsies
Sommige kleiner herstelwinkels en onafhanklike tegnici bied gewoonlik slegs herstel-/onderbrekingsdienste aan – iets breek, jy bel hulle, hulle maak dit reg en dis dit. Op die oomblik lyk dit dalk na al wat jy nodig het. Maar sodra jy die faktuur ontvang of dieselfde probleem weer gebeur, wens jy dalk dat jy ander opsies verken het.
'n Maatskappy wat spesialiseer in drukkerherstelwerk, sal verskeie diensplanne aanbied om jou te help om koste te beheer deur die beste diensplan te vind wat by jou besigheid pas. Hierdie gaan verder as net herstel- en hersteloplossings. Elke drukker daar buite het 'n unieke omstandigheid van hul interne kundigheid, hul presiese drukkermodel en hul ligging. Alles moet in ag geneem word wanneer die beste na-waarborg-diensopsie vir jou besigheid oorweeg word. Dit gesê, daar moet verskeie verskillende diensopsies wees sodat elke drukker die beste diens en die beste dienswaarde kan kry.
Daarbenewens evalueer hulle die hele toerustingstuk, nie net die probleemareas nie. Hierdie maatskappye kan dit doen omdat hulle elke dag met masjiene soos joune werk en die tegniese kundigheid het om:
Identifiseer hoe die probleem begin het
Herken of jy dalk iets verkeerd doen en bied raad
Gaan na of daar enige ander verwante of onverwante probleme is
Bied instruksies en wenke om herhaalde probleme te voorkom
Drukkerherstelmaatskappye tree meer op soos jou vennoot en minder soos 'n eenmalige oplossingsverskaffer. Hulle is beskikbaar wanneer jy hulle nodig het, wat van onskatbare waarde is as jy die belegging en die belangrikheid van jou industriële inkstraaldrukkers vir jou besigheid in ag neem.
4. Plaaslike Tegnici
As jy in San Diego is en jy het 'n grootformaatdrukker van 'n maatskappy met een ligging in Chicago gekoop, kan dit moeilik wees om herstelwerk te kry. Dit kan dikwels die geval wees wanneer mense drukkers by handelskoue koop. Jy behoort ten minste telefoniese ondersteuning te kan kry, maar wat as jou drukker herstelwerk op die perseel benodig?
As jy 'n dienskontrak met die maatskappy het, kan hulle dalk 'n probleem oor die telefoon diagnoseer en voorstelle maak wat nie verdere skade sal veroorsaak nie. Maar as jy aandag op die perseel verkies of jou drukker meer as net probleemoplossing benodig, moet jy dalk reiskoste betaal om 'n tegnikus op die perseel te kry.
Indien jy nie 'n dienskontrak het nie, het jy die geleentheid om 'n drukkerherstelmaatskappy te vind wat 'n plaaslike teenwoordigheid het. Aangesien jy op soek is na 'n drukkerhersteldiensmaatskappy, is ligging van die uiterste belang. 'n Google-soektog na dienste in jou area mag dalk net 'n paar klein herstelwinkels oplewer, so jou beste roete is om óf die vervaardiger te skakel óf verwysings te kry van mense wat jy vertrou.
Die vervaardiger sal jou na vennote in jou area verwys, maar jy moet steeds 'n bietjie speurwerk doen voordat jy op 'n herstelmaatskappy besluit. Net omdat 'n maatskappy 'n spesifieke handelsmerk drukker diens, beteken dit nie dat hulle jou presiese model vir jou presiese toepassing kan diens nie.
5. Gefokusde kundigheid
Sommige vervaardigers bied tegnici die geleentheid om 'n amptelike sertifisering te ontvang om herstelwerk uit te voer. Dit is egter nie vir alle handelsmerke geldig nie en dien gewoonlik as 'n formaliteit.
Belangriker as 'n amptelike sertifikaat is ondervinding. 'n Tegnikus kan gesertifiseer wees om drukkers te herstel, maar het dalk nie een in meer as 'n jaar aangeraak nie. Dit is meer waardevol om 'n drukkerherstelmaatskappy te vind met tegnici wat elke dag in die loopgrawe is en voortdurend voortbou op hul eerstehandse ervaring. Maak net seker dat jy bevestig dat hulle direkte ondervinding het met die handelsmerk en model van jou toerusting.
Aily Group is 'n voldiens industriële drukkerverskaffer met tegnici en toepassingspesialiste regoor Asië en Europa. In ons byna 10 jaar ondervinding het ons prakties saamgewerk met die grootste name in kommersiële drukwerk, insluitend Mimaki, Mutoh, Epson en EFI. Kontak ons vandag nog om oor ons diens- en ondersteuningsvermoëns vir u drukkers te gesels!
Plasingstyd: 20 September 2022